Kundenes navn, adresse, epostadresse, telefonnummer, fødselsdato og IP adresse inngår i materialet som er omfattet av innbruddet. Bjørn Iver Moen, administrerende direktør i Telia, sier saken er mye mer omfattende er først antatt og at Telia jobber på spreng for å få best mulig oversikt.
Moen forteller at de jobber seg gjennom materialet som er stjålet og lekket på nett, og at det er mobilisert betydelige ressurser.